假如您丢失短信验证或者谷歌验证，请尝试以下建议：
- 谷歌验证：如存有密钥，您可重新安装谷歌验证APP,输入密钥即可。只有当您在账户内激活GA才能看到您的密钥。我们强烈建议您备份该谷歌密钥以备用于日后恢复谷歌验证。
- 短信验证：需要您联系您的手机网络供应商，让他们提供一张与原号码相同的SIM卡。如您开始使用了一个新的电话号码，且该号码未与HashKey Pro进行绑定。很遗憾，您将无法收到短信验证码。
请注意，对于个人和机构用户，想要恢复您账户的登录，需要进行人工审核。而且，我们只协助KYC1级及以上的用户。
用户需要提供审核资料，同时需要签署客服团队提供的授权信。授权信将作为您正式申请并同意恢复登录您账户的依据。
对于KYC 0级用户，很抱歉出于账户安全考虑，我们无法为您提供帮助。
如果您遇到任何问题或者想寻求进一步帮助，请联系我们的客服团队support@pro.hashkey.com。
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